Gizlilik Politikası

SEPET65 GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncellenme Tarihi: 02 Kasım 2025

GİRİŞ

Sepet65 (“Şirket”, “biz”, “bize”) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, www.sepet65.com web sitesi ve mobil uygulamamız (“Platform”) üzerinden topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Platformumuzu kullanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

TOPLANAN BİLGİLER

2.1. Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Platformumuzu kullanırken sizden aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Kayıt ve Hesap Bilgileri:

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Doğum tarihi
Cinsiyet
Şifre (şifrelenmiş)

Teslimat ve Fatura Bilgileri:

Teslimat adresleri (ev, iş vb.)
Fatura adresleri
Adres tarifi bilgileri

Ödeme Bilgileri:

Kredi kartı bilgileri (ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir, sistemimizde saklanmaz)
Banka hesap bilgileri (yalnızca satıcılar için)

Sipariş Bilgileri:

Sipariş geçmişi
Sepet içeriği
Ürün tercihleri
Favori ürünler ve mağazalar

İletişim Bilgileri:

Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar
Telefon görüşme kayıtları
Geri bildirimler ve değerlendirmeler

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Platformumuzu kullandığınızda, aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

Teknik Bilgiler:

IP adresi
Tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi
Cihaz bilgileri (marka, model)
Ekran çözünürlüğü
Konum bilgileri (izninizle)

Kullanım Bilgileri:

Platform üzerindeki aktiviteler
Ziyaret edilen sayfalar
Tıklama bilgileri
Arama sorguları
Oturum süreleri
Çerez bilgileri

2.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Sosyal medya hesaplarınız aracılığıyla giriş yaptığınızda (Facebook, Google vb.)
Ödeme sağlayıcılarından alınan işlem bilgileri
Kargo firmalarından alınan teslimat bilgileri
Dolandırıcılık önleme hizmetlerinden alınan bilgiler

2.4. Satıcılar İçin Ek Bilgiler

Platformumuzda satıcı olarak faaliyet göstermek için aşağıdaki ek bilgileri topluyoruz:

Ticari Bilgiler:

Şirket unvanı
Vergi numarası
Vergi dairesi
Ticaret sicil numarası
IBAN bilgileri

Yetkili Kişi Bilgileri:

Yetkili kişi adı soyadı
T.C. Kimlik numarası
İletişim bilgileri
İmza sirküleri

Mağaza Bilgileri:

Mağaza adı
Mağaza kategorisi (Yemek, Market, Çarşı)
Ürün/Hizmet bilgileri
Çalışma saatleri
Mağaza görselleri

BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

3.1. Hizmet Sunumu

Hesap oluşturma ve yönetme
Sipariş alma ve işleme
Teslimat işlemlerini gerçekleştirme
Ödeme işlemlerini yapma
Müşteri desteği sağlama

3.2. Platform İyileştirme

Kullanıcı deneyimini geliştirme
Yeni özellikler geliştirme
Platform performansını artırma
Hataları tespit etme ve düzeltme

3.3. Kişiselleştirme

Size özel ürün önerileri sunma
Konum bazlı içerik gösterme
Kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturma

3.4. İletişim

Sipariş durumu bildirimleri gönderme
Önemli platform güncellemeleri hakkında bilgilendirme
Müşteri memnuniyeti anketleri yapma
Pazarlama iletişimi (izninizle)

3.5. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

Hesap güvenliğini sağlama
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı tespit etme
Yasal yükümlülükleri yerine getirme

3.6. Analiz ve Araştırma

Kullanıcı davranışlarını analiz etme
Pazar araştırmaları yapma
İstatistiksel analizler gerçekleştirme

3.7. Yasal Yükümlülükler

Vergi ve muhasebe kayıtlarını tutma
Yasal gereklilikleri yerine getirme
Mahkeme kararlarına uyma

BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel bilgilerinizi, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

4.1. Hizmet Sağlayıcıları

Platformumuzun işleyişi için gerekli olan aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla bilgilerinizi paylaşabiliriz:

Ödeme işleme kuruluşları
Kargo ve teslimat firmaları
SMS ve e-posta gönderim hizmetleri
Bulut depolama sağlayıcıları
Analitik hizmet sağlayıcıları (Google Analytics)
Müşteri destek yazılımı sağlayıcıları
Dolandırıcılık önleme hizmetleri

4.2. Satıcılar

Sipariş verdiğinizde, teslimatın gerçekleştirilmesi için gerekli bilgileriniz (ad, telefon, adres) ilgili satıcı ile paylaşılır.

4.3. Yasal Gereklilikler

Aşağıdaki durumlarda bilgilerinizi yetkili makamlarla paylaşabiliriz:

Yasal bir zorunluluk olduğunda
Mahkeme kararı veya resmi bir talep olduğunda
Dolandırıcılık veya güvenlik sorunlarını araştırmak için
Şirketimizin, kullanıcılarımızın veya kamuoyunun haklarını korumak için

4.4. İş Devri

Şirketimizin birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, kişisel bilgileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir.

4.5. İzniniz Dahilinde

Açık rızanızı aldığımız durumlarda bilgilerinizi diğer üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

BİLGİLERİN SAKLANMASI

Kişisel bilgilerinizi, yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklarız:

Hesap bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
Sipariş bilgileri: Yasal saklama süresi (10 yıl)
İletişim kayıtları: 3 yıl
Çerez bilgileri: Çerez politikasında belirtilen süreler
Pazarlama rızası: Rızayı geri çekene kadar

Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel bilgileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

BİLGİLERİN GÜVENLİĞİ

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

Teknik Önlemler:

SSL/TLS şifreleme
Güvenli sunucu altyapısı
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Güvenlik duvarları
Veri yedekleme sistemleri
Erişim logları ve izleme

İdari Önlemler:

Sınırlı erişim politikaları
Personel eğitimleri
Gizlilik sözleşmeleri
Düzenli güvenlik denetimleri

Ödeme Güvenliği:

PCI DSS uyumlu ödeme sistemleri
Kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz
Güvenli ödeme gateway’leri

ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Platformumuz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamayız. Eğer 18 yaşın altında bir çocuğun bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

ULUSLARARASI VERİ AKTARIMI

Kişisel bilgileriniz, Türkiye dışındaki sunucularda saklanabilir veya işlenebilir. Bu durumda, verilerinizin korunması için gerekli önlemler alınır ve yasal gerekliliklere uyulur.

HAKLARINIZ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yapılan düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Hesap Ayarlarınızdan:

Kişisel bilgilerinizi görüntüleyebilir ve güncelleyebilirsiniz
İletişim tercihlerinizi yönetebilirsiniz
Hesabınızı silebilirsiniz

PAZARLAMA İLETİŞİMİ

Platformumuzdan ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, push bildirim) almak istemiyorsanız:

Hesap ayarlarınızdan iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz
E-posta alt kısmındaki “abonelikten çık” linkini kullanabilirsiniz
SMS’lerde belirtilen şekilde “RED” yazarak vazgeçebilirsiniz
Mobil uygulama bildirim ayarlarını kapatabilirsiniz

Önemli: Transaksiyonel e-postalar (sipariş onayı, teslimat bildirimi vb.) pazarlama iletişiminden ayrıdır ve bu tür bildirimleri almaya devam edersiniz.

ÜYELİK İPTALİ VE HESAP SİLME

Hesabınızı silmek isterseniz:

Uygulama üzerinden: Ayarlar > Hesabım > Hesabı Sil
Web sitesi üzerinden: Hesap Ayarları > Hesabı Kapat
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek

Hesap silme işleminden sonra:

Kişisel bilgileriniz silinir
Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler (faturalar, sipariş kayıtları) anonimleştirilir
İşlemin geri alınması mümkün değildir

ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARı

Platformumuz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir ve bunlardan sorumlu değiliz.

SOSYAL MEDYA

Platformumuz, sosyal medya özelliklerini içerebilir (beğen, paylaş butonu vb.). Bu özellikler, IP adresinizi ve ziyaret ettiğiniz sayfayı toplayabilir. Sosyal medya şirketlerinin gizlilik politikaları geçerlidir.

KONUM BİLGİLERİ

Mobil uygulamamız, size yakın mağazaları göstermek ve teslimat hizmeti sunmak için konum bilgilerinizi kullanabilir. Konum izinlerini cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

İzin Türleri:

Uygulama kullanılırken: Sadece uygulama açıkken konum erişimi
Her zaman: Arka planda da konum erişimi (daha iyi bildirimler için)
Asla: Konum erişimi yok

POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda:

Platform üzerinden bildirim yapılır
E-posta ile bilgilendirilirsiniz
Güncellenmiş politika yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer

Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatabilirsiniz.

İLETİŞİM

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

Sepet65
Ticaret Unvanı: Mehmet Öztürk
Adres: Bahçıvan Mahallesi Sıhke Caddesi Nacar Sokak No: 7/C İpekyolu / Van
Vergi Dairesi: Van
Vergi No: 7120122330
E-posta: sepet65app@gmail.com
Telefon: 0850 308 9660
Web: www.sepet65.com

KVKK İLETİŞİM

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

Web sitemizdeki iletişim formu: www.sepet65.com
E-posta: sepet65app@gmail.com
Posta: Bahçıvan Mahallesi Sıhke Caddesi Nacar Sokak No: 7/C İpekyolu / Van
KEP: mehmet.ozturk.87@hs01.kep.tr

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

EK BİLGİLER

Veri İşleme Süresi: Verileriniz, toplama amacı ortadan kalkana veya yasal saklama süresi sona erene kadar işlenir.

Veri Minimizasyonu: Sadece gerekli olan bilgileri topluyoruz.

Doğruluk: Bilgilerinizin doğru ve güncel olması için siz de sorumluluk taşırsınız.

Bu Gizlilik Politikası, Kullanım Koşulları, Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.